Dataify 退款协议
生效日期：2026年3月28日
欢迎您使用 Dataify 官网及相关服务。Dataify 提供包括但不限于数据获取、数据采集工具、数据集服务、数据处理服务及相关技术支持（以下简称“Dataify 服务”）。
为规范退款流程，保障用户（以下简称“您”）与 Dataify 官方（以下简称“Dataify”）的合法权益，在提交退款申请或购买 Dataify 服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策。
您提交退款申请或继续使用服务即视为已同意并接受本政策全部条款。
一、退款适用范围
本政策适用于所有通过 Dataify 官网购买服务并完成支付的用户。
用户可在符合本政策规定的条件下申请退款。
Dataify 将根据服务使用情况、订单状态及实际成本综合判断是否符合退款条件。
二、不予退款的情形
在以下情况下，Dataify 有权拒绝退款申请：
2.1 用户已开始使用 Dataify 服务，包括但不限于：
- 发送 API 请求
- 使用数据获取、数据集、AI 数据标注、模型等相关数据服务
2.2 API 请求一旦成功执行，即视为服务已完成，相关费用不可退款。
2.3 用户购买的服务套餐已：
- 使用完毕
- 过期失效
- 产生明显资源消耗
2.4 因第三方因素导致的服务问题，包括但不限于：
- 用户本地网络环境问题
- 第三方软件或客户端兼容性问题
2.5 用户违反以下规定：
- Dataify 合规政策
- Dataify 隐私协议
- Dataify 使用条款
- Dataify 退款协议
- 相关法律法规
2.6 用户账户因违法行为、欺诈行为或违规操作被暂停或终止。
2.7 用户因个人原因（如误操作、需求变更、误购套餐等）提出退款申请。
三、退款申请流程
用户需通过官方客服渠道或官网提交退款申请，并提供：
- 订单编号
- 退款原因说明
- 相关证明材料（如有）
用户可通过以下方式联系 Dataify 客服：
邮箱：sales@dataify.com
Dataify 在收到有效退款申请后，将在规定时间内完成审核。
若审核通过，将进入退款处理流程；若审核不通过，Dataify 将说明原因。
四、退款金额及计算方式
退款金额根据用户实际支付金额、服务使用情况及成本确定：
具体退款金额与计算方式请联系 Dataify 客服处理。
服务使用成本包括但不限于：
- API 请求资源消耗
- 数据处理成本
- 数据下载或数据获取、数据集、AI 数据标注、模型等产品使用费用
- 技术支持服务成本
五、退款方式及时限
具体退款方式请联系客服申请退款。
若原支付账户无法退款，用户需提供有效收款账户信息。
审核通过后，Dataify 将在规定时间内完成退款操作。
实际到账时间以支付平台处理时间为准。
六、争议解决
如因访问或使用 Dataify 服务而产生任何争议，请优先联系官方客服进行处理。
若您对退款、订单问题存在疑问，请通过以下邮箱联系我们：sales@dataify.com
为保障服务质量与安全，Dataify 可能会记录客户支持团队与用户之间的沟通记录。
除本政策另有规定外，所有已支付费用原则上为最终费用，不支持退款。如用户认为服务存在异常或技术问题，我们的技术支持团队将协助进行排查和解决。
七、免责条款
在以下情况下，Dataify 不承担退款或赔偿责任：
7.1 因不可抗力因素导致服务中断或退款延误，包括但不限于：
- 自然灾害
- 网络中断
- 政策变化
- 第三方平台故障
7.2 因用户原因导致退款失败或延误，例如：
- 提供错误的收款账户
- 账户被冻结或注销
- 因支付平台原因导致退款到账延迟
八、协议更新
Dataify 有权根据业务发展或法律法规变化，对本退款政策进行更新或修改。
更新后的政策将在官网发布并标注生效日期。
用户继续使用 Dataify 服务即视为接受更新后的政策。
九、最终解释权
本退款政策的最终解释权归 Dataify 所有。